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【專利背後的故事】打造無縫代購,繪馬梨企業社讓各國購物零距離!

  • 作家相片: 頂層專利科技 Top-Level Patent
    頂層專利科技 Top-Level Patent
  • 9月4日
  • 讀畢需時 6 分鐘

【專利背後的故事】打造無縫代購,繪馬梨企業社讓各國購物零距離!
繪馬梨企業社 創辦人 Emma 憑藉個人專業與研究開發出高度自動化的「代購機器人」系統,真正實現全球消費者「無縫購物」的夢想 圖 / 繪馬梨




「讓每個人都能輕鬆買到世界各地的好商品,這就是我們的使命。」

—— 繪馬梨企業社 創辦人 Emma




編者按


隨著全球電子商務的快速發展,跨境代購需求不斷攀升,然而,代購市場卻存在許多痛點,諸如資訊不透明、溝通耗時且成本高昂等等問題,令消費者望而卻步。


繪馬梨企業社 創辦人 Emma 意識到這樣的市場缺口,憑藉個人專業與研究開發出高度自動化的「代購機器人」系統,藉由專利資訊擷取技術與即時互動介面,真正實現全球消費者「無縫購物」的夢想。以下訪談將深入了解 Emma 如何從個人需求出發,打造出兼具科技與市場價值的創新代購模式,並透過技術專利布局,引領跨國購物新體驗。





專訪繪馬梨企業社創辦人 Emma,打造跨境代購新藍海



問:您最初是如何踏入跨境代購市場的?

答: 我曾經在日本留學,回台灣之後常常因為無法便利地買到自己喜歡的日本商品而感到麻煩,跨境購物時經常會遇到資訊混亂、流程繁瑣等問題,最初只是希望解決自己購物時的不便,後來身邊的朋友也紛紛請我幫忙代購,這讓我發現了代購市場的巨大潛力。


我意識到憑藉自身的工程背景,也許能透過技術手段來改善這個繁瑣的流程,因此我投入技術研發,希望能為現今市場普遍缺乏能即時回報價格與庫存的問題並提供有效解決方案,讓系統能精確地擷取海外電商商品資訊,結合 LINE 等即時通訊平台,打造出一個讓消費者能即時互動、輕鬆下單的代購機器人,而這也成為「繪馬梨」誕生的起點。



問:您提到「無縫購物體驗」,這是什麼樣的體驗?

答:對我來說,無縫購物體驗就是要解決傳統跨境代購市場的兩大痛點,資訊透明度流程流暢性,我們的代購機器人會自動從日本電商網站抓取最新商品資訊,並透過簡單直觀的 LINE 介面讓消費者立即選購、即時下單。


這個系統徹底消除了傳統代購中的溝通障礙與時間差問題,從下單、支付、物流到收貨,每個步驟都清晰可見,顧客不再需要擔心資訊落差或隱藏成本,真正實現跨境購物的「零距離」。



問:在市場反應與營運成績上,繪馬梨取得了什麼樣的成果?

答:我們從正式上線以來,短短五個月內營業額就突破單月百萬台幣,到目前為止每月營業額穩定於80至200萬台幣間,用戶數也以每月增加千人的速度快速成長,而且我們的客戶轉換率高達10%,顯著超越市場平均水準。


這些數字證明了我們的技術真正有效地解決了消費者的痛點,從用戶的黏著度及重複購買率,也能看出市場對我們的高度認可。



問:在經營的過程中有沒有遇到什麼挑戰?您是如何突破的?

答:由於我們高度仰賴爬蟲取得商品資訊,因此每當網站更新系統都必須立即做出調整,否則顧客將無法正常購買產品,為此,我們建立了一套即時監控機制,一旦發現問題工程師會即刻投入排錯,將停機時間降到最低


此外,人力瓶頸也曾造成困擾,我們則利用FAQ及聊天機器人分流,將大多數常見問題解決,節省客服資源,至於跨境物流資訊不透明的問題,我們則透過信件解析技術自動獲取物流資訊,有效降低對物流API的依賴。



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繪馬梨的代購機器人系統從下單、支付、物流到收貨,每個步驟都清晰可見,顧客不再需要擔心資訊落差或隱藏成本,真正實現跨境購物零距離 圖 / 繪馬梨


問:面對未來的全球布局,您有什麼規劃與願景?

答: 我們計畫透過募資來逐步開拓全球市場,目前最重要的是技術與人才,我們深信代購市場的藍海已經浮現,而我們透過技術驅動的商業模式,也初步驗證出成功的可能性。


我們正積極尋找志同道合的投資夥伴,期望透過合作共同推動品牌影響力與市場占有率的擴大,我們將逐步拓展新市場,從日本、韓國等亞洲市場開始,進一步擴展到歐美及其他地區,將繪馬梨打造為全球跨境購物的代名詞。



問: 面對競爭者的模仿,您是如何因應的?

答: 由於我們的模式是市場的首創,當我們開始有一些成績後,便發現市場上出現了一些惡意模仿與攻擊的行為,為了保護我們研發的心血,我們選擇申請專利,專利對我們而言並非一種行銷工具,而是用來防禦競爭者,確保團隊能安心專注於技術創新與服務提升,此外,我們也加速技術創新,持續推出更好的用戶體驗,以合法手段確保核心技術和商業模式免受侵害,降低外部競爭帶來的干擾。


我覺得特別驕傲的一點是,能夠迅速且精準地抓到市場需求,並且及時將這項技術創新成功申請專利,為核心技術建立起一道有效的保護屏障,透過取得這項技術的專利,不僅可以降低未來可能遭到模仿的風險,更讓我們在面對市場競爭與合作洽談時信心大增,踏實地將這套創新的代購機器人服務繼續推廣到全球市場。



問:最後,可以談談您對跨境代購市場的未來期待與願景嗎?

答: 我堅信跨境代購市場正處於巨大的科技變革期,未來即時互動、資訊透明、無縫連結將成為代購市場的新標準,而我們已經透過實際的市場驗證,證明這個模式可行且極具潛力。


我最大的期待,就是透過我們的技術真正做到「讓全球消費者零距離購物」,徹底解決長久以來跨國購物的種種痛點,我們邀請有遠見的投資人、技術人才與合作夥伴加入,一同攜手探索這片充滿機會的藍海市場。





技術革新+專利布局+不斷精進,繪馬梨致力推動跨境代購市場新革命


透過高度自動化的資訊擷取技術、直觀即時的互動式選購介面,繪馬梨企業社創辦人 Emma 不僅將自身對日本商品的個人需求轉化成具規模化的跨國代購事業,更透過專利技術的戰略布局,為未來的全球市場拓展奠定穩固基礎。


值得一提的是,Emma 坦言自己並非擅長與人頻繁接觸,甚至有些社交焦慮,但她仍然每天投入大量時間主動聆聽用戶反饋,藉此不斷地改善與優化代購機器人的功能,確保用戶享有更完善且貼心的服務體驗。


展望未來,繪馬梨將持續強化技術研發,推動市場版圖拓展並尋求更多合作夥伴,共同打造全球消費者真正「無縫」且便利的跨國購物體驗,Emma 相信,透過科技的力量,跨境代購將不再侷限於地域或語言,而是成為每位消費者都能輕易享受的美好日常。





📍 繪馬梨小檔案


梁智凱 醫師
Emma /繪馬梨

公司名稱:繪馬梨企業社

成立時間:2023 年

專利技術:I887084 代購機器人系統


創辦人:Emma

學歷:

清華大學資訊工程 學士/碩士

經歷:

Synopsys 新思科技 工程師

專長:

專案管理、程式開發






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